Messages et demandes de contact
Répondre aux clients dans la messagerie, régler ce qu’ils voient de vous et traiter les demandes reçues par formulaire.
Messages
Messages regroupe vos échanges avec les clients, au sujet d’une pièce ou en direct. Une pastille indique les messages non lus, et les conversations se mettent à jour d’elles-mêmes.
Ouvrez une conversation pour répondre. Son statut peut être changé depuis la conversation.
Réglages
Le bouton Réglages propose deux choix :
- Accusés de lecture : désactivés, le client ne voit plus si vous avez lu son message.
- Identité affichée : le nom de la marque seul, ou le prénom de la personne suivi de la marque.
Demandes de contact
Demandes de contact liste les formulaires de contact envoyés depuis vos pages Boud’bOis.
- Répondez directement par email ou par téléphone.
- Cliquez sur « Marquer traité », archivez la demande, ou remettez-la en nouveau.
Un filtre trie par statut. Seules les demandes les plus récentes sont affichées : filtrez pour retrouver les autres.
Qui reçoit ces demandes par email
Par défaut, tout le monde dans l’équipe. Le panneau de l’écran permet de régler cela : le propriétaire règle toute l’équipe, chacun se règle lui-même. Voir Notifications.