Demandes de pièces
Répondre aux clients qui ne trouvent pas ce qu’ils cherchent en ligne : proposer du stock ou un débit à la demande.
Dans Demandes de pièces, des clients décrivent les pièces qu’ils ne trouvent pas en ligne. Vous proposez ce que vous avez, ligne par ligne. La liste se lit par onglets : À traiter et Toutes.
D’où viennent les demandes
- Le client vous a choisi : la demande arrive directement chez vous.
- Le client n’a pas choisi de vendeur : Boud’bOis la propose à quelques scieries proches qui travaillent ces bois. La première qui la prend la reçoit, avec les coordonnées du client.
Pour recevoir ces demandes générales, le propriétaire du compte coche « Recevoir les demandes des clients qui n’ont pas choisi de vendeur », en haut de l’écran.
Face à une demande générale, deux choix : « Je prends cette demande » ou « Je ne peux pas y répondre ».
Faire une proposition
- Ouvrez la demande.
- Pour chaque ligne, ajoutez une ou plusieurs pièces :
- Piocher dans le stock : l’application cherche vos pièces en ligne ;
- Champ libre : un débit à la demande, avec type, qualité, dimensions, quantité et prix HT unitaire. « Prix de la grille » propose le prix calculé.
- Choisissez le point de retrait.
- Ajoutez au besoin un message : délai de débit, séchage, conditions.
- Vérifiez le total, puis cliquez sur « Envoyer au client ».
Ensuite
Le client accepte ou refuse chaque pièce, puis choisit son créneau de retrait. Une ligne peut aussi être ajoutée par le client après votre proposition : elle est signalée.